Jeśli sprzedawcę  uwielbiamy  od pierwszego wejrzenia, to zapewne zastosował technikę „dostrojenia” zwaną również odzwierciedlaniem. Obserwował ruchy naszego ciała, ton głosu, szybkość mówienia, mimikę i sposób zadawania pytań. W mgnieniu oka dostroił się do nas a my nieświadomie mu zaufaliśmy.

więcej na : TiM Training Blog